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blue:solution - Wir sind OneQrew

blue:solution ist seit 2001 Spezialist für Büro- und Zeitmanagement-Software und hat sich auf die Digitalisierung von alltäglichen kaufmännischen Prozessen im Handwerk fokussiert. 

OneQrew vereint insgesamt 17 Business Units in Deutschland, Österreich, der Schweiz und den Philippinen. Diverse Unternehmenshistorien von 4 bis 40 Jahren sowie unterschiedliche Altersgruppen und Nationalitäten machen Vielfalt zu einer Einzigartigkeit - die Liebe etwas Großartiges zu schaffen. Durch unsere Softwarelösungen schenken wir dem Handwerk wieder mehr Zeit für seine eigentliche Berufung. Ganz im Sinne unserer Mission: Weniger Büro, mehr Handwerk!

Dein Profil

Als 1st & 2nd Level Supporter (m/w/d) bist du ein kompetenter und lösungsorientierter Ansprechpartner für unsere Kunden und Fachhändler.

Deine Mission

Du analysierst die Anliegen unserer Kunden und stellst ihnen basierend darauf passende Lösungsangebote zur Verfügung, damit sie und ihr Handwerksbetrieb erfolgreich werden.

Du bei OneQrew

  • Du bearbeitest eigenständig alle telefonischen Support- und Serviceanfragen von Kunden und Fachhändlern.
  • Darüber hinaus übernimmst du die Erstellung und Dokumentation von Supporttickets sowie die Koordination der erforderlichen Maßnahmen.
  • Du erfasst und analysierst Störungsmeldungen und entwickelst passende Lösungen.
  • Du berätst unsere Kunden und Fachhändler kompetent und stehst ihnen bei Anwendungsfragen unterstützend zur Seite.

Was Du mitbringst

  • Du verfügst idealerweise über eine Ausbildung im IT-Bereich (z.B. als Fachinformatiker:in), eine kaufmännische Ausbildung (z. B. Bürokaufleute, Speditionskaufleute, Einzelhandelskaufleute usw.) oder eine starke Affinität zur IT.
  • Du bringst Erfahrung und Freude am direkten Kundenkontakt mit, sei es persönlich, telefonisch oder schriftlich.
  • Kunden- und Serviceorientierung sind für dich selbstverständlich.
  • Du gehst gerne Herausforderungen an, sei es bei der Analyse einfacher oder komplexer Fehler, und findest passende Lösungen.
  • Eigenständiges Arbeiten ist für dich ebenso wichtig wie Teamwork.
  • Zudem verfügst du über ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Unsere Benefits für Dich

Dein Arbeitsort Unsere zentral gelegenen, modernen Büroräume im Innovationsquartier Rheine bieten nicht nur eine ideale Verkehrsanbindung an öffentliche Verkehrsmittel, sondern auch eine bequeme Anreisemöglichkeit mit dem Auto oder Fahrrad.

 

Dein Rhythmus Gestalte deinen Arbeitsalltag flexibel – unserer Gleitzeitregelung und unsere hybriden Arbeitsweisen machen es möglich.

 

Deine Mobilität Wir fördern eine umweltfreundliche Mobilität und bieten dir attraktive Konditionen für das Leasing von Dienstfahrrädern an. Deine Gesundheit und die Reduktion von CO2-Fußabdrücken sind uns wichtig.

 

Deine Zukunft Bestens auf die Zukunft vorbereitet – unsere betriebliche Altersvorsorge macht es möglich.

 

Deine Gesundheit Profitiere von unserer attraktiven Zahnzusatzversicherung und sichere dir einen umfassenden Schutz für deine Zahngesundheit.

 

Deine Events Freue dich auf regelmäßige Events, die nicht nur den Teamgeist stärken, sondern auch den Zusammenhalt fördern und eine positive Arbeitsatmosphäre schaffen.