scireum - Wir sind OneQrew

Die scireum GmbH ist seit über 15 Jahren namhaftes Unternehmen bei der Digitalisierung ihrer Vertriebs- und Marketingprozesse. Mittlerweile vertrauen über 2100 Verbände, Markenhersteller und Fachgroßhändler unseren B2B-Softwarelösungen. Wir verbinden damit Märkte, Unternehmen und Menschen.

OneQrew vereint insgesamt 15 Gruppenunternehmen in Deutschland, Österreich, der Schweiz und den Philippinen. Diverse Unternehmenshistorien von 2 bis 40 Jahren sowie unterschiedliche Altersgruppen und Nationalitäten machen Vielfalt zu einer Einzigartigkeit - die Liebe etwas Großartiges zu schaffen. Durch unsere Softwarelösungen schenken wir dem Handwerk wieder mehr Zeit für ihre eigentliche Berufung. Ganz im Sinne unserer Mission: Weniger Büro, mehr Handwerk!

Dein Profil

Als Mitarbeiter (m/w/d) in unserem Kundensupport bist du kompetenter und lösungsorientierter Ansprechpartner für unsere KundInnen.

Deine Mission

Du analysierst die Anliegen unserer KundInnen und stellst ihnen basierend darauf passende Lösungsangebote zur Verfügung.

Du bei OneQrew

Du übernimmst die Rolle des ersten Ansprechpartners für unsere KundInnen bei technischen Rückfragen zu unseren Softwareprodukten.
Du erfasst und analysiert Störungsmeldungen und erarbeitest passende Lösungen.
Du stellst die Schnittstelle zwischen KundInnen, Vertrieb und Softwareentwicklung dar.
Du erstellst und konfigurierst Kundenaccounts in unseren Softwareprodukten und legst die zugehörigen Verträge an.
Ferner baust du eine langfristige und vertrauensvolle Beziehung zu unseren KundInnen auf und stellst ihre Zufriedenheit sicher.

Was Du mitbringst

Du bringst eine abgeschlossene Ausbildung in der IT-Branche z. B. Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d) oder IT-Kaufmann (m/w/d) mit.
Idealerweise verfügst du über erste Erfahrungen im IT - Kundensupport.
Durch deine IT-Affinität schreckt dich HTML / XML – Code nicht ab, bestenfalls hast du damit sogar schon gearbeitet.
Zudem besitzt du eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit (Deutsch auf muttersprachlichem Niveau) und kannst komplexe Sachverhalte verständlich erklären.

Unsere Benefits für Dich

Dein Equipment MacBook, Headset, ausreichend Bildschirme und alles, was dein Herz begehrt. Wir sorgen dafür, dass du bestens ausgestattet bist, um dein volles Potenzial zu entfalten.

Deine Wahl Ob zuhause oder im Büro, unsere Unternehmenskultur und unsere technische Infrastruktur stellt sicher, dass du überall Bestleistungen bringen kannst, unabhängig von deinem Arbeitsort.

Deine Teamevents und Firmenfeiern Work hard, play hard – wir investieren in Teamevents und Firmenfeiern, um unseren Teamgeist zu stärken und unseren Zusammenhalt zu fördern, damit wir wieder unser Bestes für unsere Kunden geben können.

Deine Zukunft Bestens auf die Zukunft vorbereitet – unsere betriebliche Altersvorsorge und private Krankenzusatzversicherung machen es möglich.

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